Historique, modèles et planification des notifications

1. « Statistiques d'engagement »

En haut, cinq indicateurs : « Total » des envois, « Taux de distribution » (ceux qui sont arrivés), « Taux d'ouverture » (ceux qui ont été ouverts), « Taux de clics » et « Taux d'échec ». En dessous, « Par canal » et « Par type de notification » ventilent ces envois ; pour une entreprise qui démarre, ils affichent « Aucune donnée ».

2. Savoir si une notification est parvenue à quelqu’un

1. Saisissez son e-mail dans « Rechercher par e-mail » et cliquez sur « Rechercher ».

2. Si vous le souhaitez, filtrez par « Statut » (« En attente », « Envoyée », « Distribuée », « Échec », « Rejetée par le serveur », « Rejetée ») et par « Canal ».

3. Le tableau affiche « Destinataire », « Canal », « Objet », « Statut » et la date sous « Créée ». « Rejetée par le serveur » correspond généralement à une adresse e-mail mal saisie : corrigez-la dans la fiche de la personne.

S’il n’y a aucun résultat, le message « Aucun historique de notification trouvé » s’affiche.

3. Modèles d’alerte

Dans le menu, « Modèles d'alerte » conserve vos propres textes pour les notifications automatiques (fiches de données de sécurité arrivant à échéance, stock faible de produits chimiques, certifications des travailleurs, incidents, formation, révision de documents). « Nouveau modèle » demande « Nom », « Type », « Priorité » et « Langue », le « Modèle de titre » et le « Modèle de message » —avec des variables entre accolades, comme {variableName}—, le lien et le texte du bouton d’action, et les « Canaux ». Cliquez sur « Créer ».

4. Planification des alertes

À l’adresse /notifications/schedules, « Planifications d'alertes » liste les notifications envoyées automatiquement selon une fréquence : « Une fois », « Quotidienne », « Hebdomadaire », « Mensuelle » ou « Personnalisée (cron) ». Filtrez par « Fréquence » et « Statut » (active ou inactive) et créez-en une avec « Ajouter une planification ».