Modèle d’alerte (formulaire)
L’écran « Nouveau modèle d'alerte » et « Modifier le modèle d'alerte » crée ou modifie un modèle que goPrevina utilise pour générer des notifications automatiques. Chaque modèle définit le texte, le type d’événement, les canaux d’envoi et la priorité.
1. Informations générales
Renseignez le « Nom » (obligatoire) et, éventuellement, une « Description ». Choisissez le « Type de notification » (l’événement qui déclenche l’alerte : expiration de FDS, stock bas, certifications, incidents, formation ou revue de documents), la « Priorité » (Faible, Normale, Élevée ou Urgente) et la « Langue » du modèle.
2. Contenu du modèle
Dans « Modèle de titre » et « Modèle de message », rédigez le texte de la notification. Utilisez {variableName} pour insérer des données de contexte, par exemple {documentName} ou {expiryDate} ; le système remplace ces variables par les valeurs réelles lors de l’envoi. Ajoutez éventuellement un « Modèle d'URL d'action » et un « Texte du bouton d'action » pour inclure un lien direct.
3. Canaux d’envoi
Sous « Canaux d'envoi », sélectionnez les moyens par lesquels l’alerte sera envoyée. Sélectionner E-mail affiche « Objet de l'e-mail » et « Corps de l'e-mail » ; sélectionner SMS affiche « Texte du SMS » (160 caractères maximum). Assurez-vous que les canaux comme WhatsApp ou Telegram sont configurés dans Intégrations pour qu’ils parviennent au destinataire.
4. Enregistrer le modèle
Appuyez sur « Créer » pour enregistrer un nouveau modèle ou sur « Enregistrer » pour mettre à jour un modèle existant. Les modèles système sont marqués « Système » et ne peuvent pas être modifiés. Les modèles personnalisés peuvent être supprimés depuis la liste de « Modèles d'alerte ».