Indicateurs de santé au travail
« Indicateurs de santé au travail » montre à quelle vitesse avancent vos dossiers de santé au travail et combien respectent leur délai : de l’orientation au triage, au rendez-vous et délai du rapport. Le service de santé voit les chiffres exacts ; la direction voit une version anonymisée.
1. Ce que montre l’écran
En haut, quatre chiffres : « Dossiers orientés », « Ouverts », « En retard » et « SLA respecté ». « En retard » compte les dossiers ouverts qui ont déjà dépassé un délai. Dessous, « Délais » donne la moyenne et la médiane des jours entre l’orientation et le triage, le rendez-vous et le délai du rapport ; « Respect du SLA » donne la part des délais respectés à chacune de ces étapes. « Répartition des résultats », « Dossiers par mois », « Dossiers par origine » et « Dossiers par motif » montrent la répartition des dossiers. Avec « Du » et « Au » vous changez la période ; par défaut, ce sont les 12 derniers mois.
2. Vue du service et vue de la direction
L’onglet “Vue du service” s’adresse à l’équipe du service de santé et aux cliniciens et montre les chiffres exacts. L’onglet “Vue de la direction” est anonymisé : il ne montre jamais de noms, et un chiffre portant sur moins de 5 personnes s’affiche “Masqué”. Quand masquer un seul chiffre permettrait de le déduire du total, un second est masqué aussi. Être administrateur de l’entreprise n’ouvre pas ces chiffres : il faut un rôle de santé (infirmier, médecin ou administration du service de santé) ou l’accès aux statistiques.
3. Vérifier que les délais sont respectés
Les délais sont : triage sous 2 jours après l’orientation ; rendez-vous sous 3 jours (urgent), 7 (élevée), 14 (normale) ou 28 (basse) après l’orientation ; rapport envoyé sous 5 jours après l’évaluation. Un dossier qui dépasse un délai compte dans « En retard » jusqu’à ce qu’il avance. Pour agir sur les dossiers en retard, ouvrez “Dossiers de santé au travail” et utilisez sa carte des retards.
4. Exporter et absences
« Exporter en PDF » télécharge en PDF les chiffres de l’onglet ouvert et de la période choisie ; “Exporter en CSV” dans “Plus” télécharge les mêmes chiffres sous forme de tableur. Un chiffre masqué reste masqué dans l’export. Le bloc « Absences » compare les jours d’arrêt des personnes orientées avant l’orientation et après la clôture, par résultat. Il apparaît quand l’entreprise a des arrêts enregistrés ; sinon il l’indique.