Gestion des incidents

1. Ce que vous voyez à l'écran

En haut, deux boutons : « Signaler un incident » (la déclaration complète) et « Signalement rapide » (l'essentiel en cas d'urgence). En dessous, quatre indicateurs : « Total des incidents », « En cours d'analyse », « Clôturés » et « Critique/Élevée » (gravité élevée ou critique).

La liste comporte les colonnes « Incident » (titre, code INC et lieu), « Type d'incident », « Gravité », « Statut », « Signalé par » et « Date de signalement ». L'étiquette « À déclarer » signale les incidents qui doivent être déclarés aux autorités.

« Filtres » restreint la liste par type d'incident, gravité, type de lésion ou statut, et « Exporter » télécharge la liste, telle que filtrée, au format CSV ou Excel.

2. Signaler un incident

1. Cliquez sur « Signaler un incident ». L'assistant comporte cinq étapes : « Informations de base », « Lieu et date », « Personnes impliquées », « Pièces jointes » et « Vérifier et envoyer ».

2. Dans la première, renseignez « Titre », « Description » (le bouton « Dicter » la transcrit à partir de votre voix), « Type d'incident » (accident, presque-accident, dommage matériel, déversement de produit chimique…), « Gravité » et « Type de lésion » (de « Aucune lésion » à « Avec arrêt de travail » ou « Décès »). Si un produit chimique est en cause, choisissez-le dans « Produit chimique en cause ».

3. Poursuivez avec le lieu et l'heure, les personnes impliquées et les photos ou documents, vérifiez et envoyez. L'incident démarre au statut « Signalé ».

En cas d'urgence, « Signalement rapide » demande seulement ce qui s'est passé, où et quand (trois étapes) ; les personnes et les fichiers s'ajoutent ensuite en modifiant la déclaration.

3. Analyser et clôturer

1. Cliquez sur l'incident dans la liste. Sa page affiche le résumé, les personnes et les « Informations clés ».

2. Sous « Analyse de l'accident », cliquez sur « Ouvrir une analyse » : les causes immédiates et sous-jacentes, les mesures correctives avec leur responsable et leur date, ainsi que les conclusions y sont consignées.

3. Sous « Risques associés », « Associer un risque » le relie à l'évaluation des risques du poste, afin de la réexaminer à la lumière de ce qui s'est passé.

4. Avec « Mettre à jour le statut », vous le faites passer de « Signalé » à « En cours d'analyse » puis, une fois l'analyse terminée et les mesures appliquées, à « Clôturé ».

4. Déclarer à l'autorité du travail

Si l'incident fait partie de ceux qui doivent être déclarés, sa page affiche le bloc de déclaration à l'inspection du travail. Ce n'est pas la déclaration officielle : il rassemble les données prêtes à être copiées dans le service officiel et signale ce qui manque avant de pouvoir déclarer (par exemple, les jours d'incapacité à exercer le travail habituel).

Une fois la déclaration faite, cliquez sur « Marquer comme déclaré » et, si vous l'avez, notez la référence : les rappels de retard s'arrêtent alors.

5. Autorisations

Signaler, modifier, changer le statut ou supprimer un incident nécessite l'autorisation d'écriture. Par défaut, le module des incidents est ouvert aux éditeurs et aux administrateurs ; un utilisateur en lecture seule voit l'avis « Ce module est désactivé ».