Notifications aux entreprises extérieures

1. Ce que contient l'écran

En haut, « Envoyer des rappels » et les filtres « Toutes », « En attente », « Envoyées », « En échec » et « Expirent bientôt ». Les chiffres sont « Envoyées », « Taux de remise », « Taux d'ouverture » et « Documents arrivant à échéance ».

Le tableau affiche l'entreprise extérieure, le type, l'objet, le canal, le statut (En attente, Envoyée, Remise, Ouverte, Nouvelle tentative ou Erreur) et la date. Sans alerte, vous verrez « Aucune notification à afficher ».

2. Envoyer les rappels d'expiration

Cliquez sur « Expirent bientôt » pour voir chaque document avec sa date d'expiration et les jours restants. Cliquez sur « Envoyer des rappels » pour envoyer maintenant les alertes de ces documents, sans attendre l'exécution automatique. L'envoi apparaît ensuite sous « Envoyées ».

3. Que faire d'une alerte en échec

Filtrez par « En échec ». Une alerte échoue presque toujours parce que l'e-mail du contact est erroné ou que l'installation n'a pas de messagerie configurée. Corrigez l'« E-mail de contact » sur la fiche de l'entreprise extérieure (ou son e-mail alternatif dans ses préférences) et renvoyez.

4. Les préférences de chaque entreprise extérieure

« Voir les préférences » ouvre les « Préférences de notification » de l'entreprise extérieure : « Langue préférée » (ou « Utiliser la langue de l'entreprise donneuse d'ordre »), les canaux (e-mail, dans l'application, SMS), les types d'alertes qu'elle reçoit, combien de jours à l'avance elle est avertie d'une expiration, un e-mail alternatif et si les alertes sont regroupées dans un récapitulatif.

Envoyer des rappels et modifier les préférences nécessitent l'autorisation de modification. La Coordination CAE n'est visible, par défaut, que par les administrateurs.