Historial de notificaciones, plantillas y programaciones
«Historial de Envío de Notificaciones» registra cada aviso que goPrevina ha enviado por email, WhatsApp, SMS, push o dentro de la aplicación, y qué pasó con él. Esta guía cubre también las otras dos pantallas de avisos automáticos: “Plantillas de Alerta” y “Programación de Alertas”.
Estas guías se publican de momento en castellano. Dentro de la aplicación, la misma ayuda está en castellano, catalán, gallego, euskera, inglés y francés.
1. «Analítica de interacción»
Arriba, cinco cifras: «Total» de envíos, «Tasa de entrega» (los que llegaron), «Tasa de apertura» (los que se abrieron), «Tasa de clics» y «Tasa de fallos». Debajo, «Por canal» y «Por tipo de notificación» reparten esos envíos; con una empresa recién empezada dicen «Sin datos».
2. Averiguar si a alguien le llegó un aviso
1. Escribe su correo en «Buscar por Email» y pulsa «Buscar».
2. Si quieres, filtra por «Estado» («Pendiente», «Enviado», «Entregado», «Fallido», «Rebotado», «Rechazado») y por «Canal».
3. La tabla enseña «DESTINATARIO», «CANAL», «ASUNTO», «ESTADO» y la fecha en «CREADO». «Rebotado» suele ser una dirección de correo mal escrita: corrígela en la ficha de la persona.
Si no hay resultados, dice «No se encontraron logs de notificaciones».
3. Plantillas de alerta
En el menú, “Plantillas de Alerta” guarda textos propios para los avisos automáticos (fichas de seguridad que caducan, stock bajo de químicos, certificaciones de trabajadores, incidentes, formación, revisión de documentos). “Nueva Plantilla” pide “Nombre”, “Tipo”, “Prioridad” e “Idioma”, la “Plantilla de Título” y la “Plantilla de Mensaje” —con variables entre llaves, como {variableName}—, el enlace y el texto del botón de acción, y los “Canales”. Pulsa “Crear”.
4. Programación de alertas
En /notifications/schedules, “Programación de Alertas” lista los avisos que se envían solos con una frecuencia: “Una Vez”, “Diariamente”, “Semanalmente”, “Mensualmente” o “Personalizado (Cron)”. Filtra por “Frecuencia” y por “Estado” (activo o inactivo) y crea una con “Añadir Programación”.