Non-conformités
« Non-conformités » enregistre chaque manquement constaté (lors d’un audit, d’une inspection, d’un incident ou d’une réclamation), sa cause racine et les actions pour le corriger, jusqu’à ce que leur efficacité soit vérifiée et qu’il soit clôturé. C’est le registre exigé par l’article 10.2 de l’ISO 45001, comme l’indique l’écran.
1. La liste
Colonnes : « Numéro » (NC-année-numéro), « Titre », « Type », « Statut » et « Actions ». Le type est Majeure, « Mineure », « Observation » ou Piste d'amélioration ; le statut est « Ouverte », « En cours », En attente de vérification, Vérifiée, « Clôturée » ou Rejetée. L’étiquette rouge « En retard » à côté du numéro signifie que l’échéance est dépassée sans clôture : dans la démo, NC-2026-0001.
La recherche trouve par numéro, titre ou zone. Sous « Actions », l’œil ouvre la fiche, le crayon la modifie et la corbeille la supprime.
2. Enregistrer une non-conformité
Cliquez sur « Nouvelle non-conformité ». Le « Titre » et la « Date de détection » sont obligatoires. Choisissez le « Type » et l’« Origine » (audit interne ou externe, inspection, incident, réclamation, auto-évaluation), et indiquez la « Date d'échéance » et la « Zone / processus concerné ».
Sous « Cause racine et CAPA », rédigez la « Cause racine (5 pourquoi / Ishikawa) » ainsi que les « Actions immédiates », « Actions correctives » et « Actions préventives ». Enregistrez avec « Créer ».
3. Faire avancer et clôturer
Le statut se change avec le crayon (« Modifier »). Une fois les actions réalisées, passez la non-conformité à En attente de vérification ; après avoir vérifié qu’elles ont fonctionné, cochez « Efficacité vérifiée (obligatoire avant la clôture) » et clôturez-la. Sans cette case, elle ne peut pas être clôturée.
Pour suivre chaque action avec un responsable, une échéance et un avancement, créez-la aussi dans Actions avec l’origine « Non-conformité ».
4. Qui voit quoi
Créer, modifier et supprimer nécessitent l’autorisation de modification ; sans elle, la liste est en lecture seule. Si votre rôle n’a pas le module Qualité et amélioration, vous voyez « Ce module est désactivé ». Les non-conformités ouvertes sont comptabilisées dans le Tableau de bord amélioration.