Plantilla de alerta (formulario)
La pantalla «Nueva Plantilla de Alerta» y «Editar Plantilla de Alerta» crea o modifica una plantilla con la que goPrevina genera avisos automáticos. Cada plantilla define el texto, el tipo de evento, los canales de envío y la prioridad.
Estas guías se publican de momento en castellano. Dentro de la aplicación, la misma ayuda está en castellano, catalán, gallego, euskera, inglés y francés.
1. Información básica
Rellena «Nombre» (obligatorio) y, opcionalmente, «Descripción». Elige el «Tipo» (el evento que lanza el aviso: caducidad de SDS, stock bajo, certificaciones, incidentes, formación o revisión de documentos), la «Prioridad» (Baja, Normal, Alta o Urgente) y el «Idioma» de la plantilla.
2. Contenido de la plantilla
En «Plantilla de Título» y «Plantilla de Mensaje» escribe el texto del aviso. Usa {variableName} para insertar datos del contexto, por ejemplo {documentName} o {expiryDate}; el sistema sustituye esas marcas por los valores reales al enviar. Añade opcionalmente «Plantilla de URL de Acción» y «Texto del Botón de Acción» para incluir un enlace directo.
3. Canales de entrega
En «Canales de Entrega» marca los medios por los que se enviará el aviso. Si marcas Email, aparecen «Asunto del Email» y «Cuerpo del Email»; si marcas SMS, aparece «Texto SMS» (máximo 160 caracteres). Asegúrate de que los canales como WhatsApp o Telegram estén configurados en Integraciones para que lleguen al destinatario.
4. Guardar la plantilla
Pulsa «Crear» para guardar una nueva plantilla o «Guardar» para actualizar una existente. Las plantillas del sistema aparecen marcadas como «Sistema» y no se pueden editar. Las personalizadas pueden eliminarse desde la lista en «Plantillas de Alerta».