Notificaciones a contratistas
En «Notificaciones a Contratistas» ves los avisos que la aplicación envía a las contratas (vencimientos, documentos que faltan, resultados de validación), si llegaron y si se abrieron, y puedes enviar los recordatorios en el momento.
Estas guías se publican de momento en castellano. Dentro de la aplicación, la misma ayuda está en castellano, catalán, gallego, euskera, inglés y francés.
1. Qué hay en la pantalla
Arriba, «Enviar recordatorios» y los filtros «Todas», «Pendientes», «Enviadas», «Fallidas» y «Próximos a vencer». Las cifras son «Enviadas», «Tasa de entrega», «Tasa de apertura» y «Docs por vencer».
La tabla muestra contratista, tipo, asunto, canal, estado (Pendiente, Enviado, Entregado, Abierto, Reintentando o Error) y fecha. Sin avisos verás “No hay notificaciones para mostrar”.
2. Enviar recordatorios de vencimiento
Pulsa «Próximos a vencer» para ver cada documento con su vencimiento y los días que le quedan. Pulsa «Enviar recordatorios» para mandar en ese momento los avisos de esos documentos, sin esperar al envío automático. El envío aparece después en «Enviadas».
3. Qué hacer con un aviso fallido
Filtra por «Fallidas». Un aviso falla casi siempre porque el correo del contacto es erróneo o la instalación no tiene correo configurado. Corrige el “Email de Contacto” en la ficha del contratista (o su correo alternativo en sus preferencias) y vuelve a enviar.
4. Preferencias de cada contratista
“Ver preferencias” abre “Preferencias de Notificación” del contratista: “Idioma preferido” (o “Seguir el idioma de la empresa contratante”), los canales (correo, aplicación, SMS), qué tipos de aviso recibe, con cuántos días de antelación se le recuerda un vencimiento, un correo alternativo y si se agrupan en un resumen.
Enviar recordatorios y cambiar preferencias requiere permiso de edición. Coordinación CAE, por defecto, solo la ven los administradores.