Informes REA

1. La llista i els seus filtres

A dalt hi ha dos desplegables. El d'estat filtra per «Esborrany», «En Revisió», «Aprovat» o «Tancat»; el de metodologia, pel mètode d'anàlisi utilitzat: «Ishikawa (espina)», «5 Per quès», «Bow-Tie», «Arbre de fallades», «SCAT» o «TapRoot».

Cada informe mostra el seu número, el títol, l'estat i les accions correctives. Fes clic en un per obrir-lo.

«Veure tendències» desplega les gràfiques de tots els informes: quines causes i quins factors es repeteixen.

2. Obrir una investigació

Els informes REA no es creen des d'aquesta pantalla, sinó des de l'incident que investiguen:

1. Obre l'incident a Gestió d'Incidents.

2. A “Investigació de l'accident” fes clic a “Obrir la investigació”.

3. L'assistent recorre “Classificació” (tipus d'informe, profunditat i metodologia), “Cronologia”, “Anàlisi de causa arrel”, “Factors contribuents”, “Troballes”, “Accions correctives” i “Revisió”.

L'informe queda vinculat a l'incident i apareix en aquesta llista com a «Esborrany».

3. De l'esborrany al tancament

1. A l'informe, completa les causes (immediates, bàsiques, sistèmiques i arrel) amb el mètode triat: el diagrama d'Ishikawa, la cadena de 5 per quès o les barreres que van fallar al Bow-Tie.

2. Assigna cada acció correctiva amb responsable i data, i anota el risc inicial i el residual.

3. Canvia l'estat amb “Marcar com a …”: d'«Esborrany» a «En Revisió», «Aprovat» i, fetes les accions, «Tancat».

“Descarregar PDF” treu l'informe per arxivar-lo o lliurar-lo.

4. Qui veu aquest mòdul

Informes REA està obert per defecte només als administradors de l'empresa. Un editor o un usuari de només lectura veu l'avís “Aquest mòdul està desactivat”, tret que un administrador baixi el rol mínim a “Configuració de l’empresa › Mòduls”.